Retours et échanges

En tant que client estimé d'ESKO, nous souhaitons vous remercier pour votre achat. Chez ESKO, nous sommes fiers de nos designs magnifiquement conçus avec une esthétique sobre et élégante.

Dans le cas où vous auriez besoin de retourner l'un de vos articles, nous serons heureux d'accepter les retours pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, à condition que le produit soit retourné dans l'état dans lequel il a été vendu. Les produits qui ont été utilisés ou modifiés ne pourront pas être retournés ou échangés et les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter que tous les articles sont faits à la main, donc il n’y a pas deux pièces identiques. De légères imperfections peuvent être visibles et la couleur peut légèrement varier par rapport aux images présentées sur notre site Internet.

Pour retourner votre article, veuillez envoyer un e-mail à info@esko.com.au . Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception de votre article retourné et seront remboursés en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour acheter les marchandises.

Veuillez noter que nos articles sont de nature fragile et doivent être emballés avec soin. Nous demandons que tous les articles retournés soient emballés dans leur emballage d'origine ou similaire et envoyés dans une boîte pour nous assurer qu'ils nous parviennent dans un état retournable. Nous ne serons pas responsables des articles cassés pendant le transport en raison d'un emballage inapproprié.

Objets cassés

Chaque pièce est vérifiée et soigneusement emballée. Nous utilisons du papier recyclé pour combler les zones vides. Dans le cas malheureux où votre article arrive cassé, veuillez envoyer une photo de l'article cassé à info@esko.com.au dans les 24 heures suivant la réception de votre marchandise. Veuillez ne retourner aucun article cassé. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage survenant après la livraison de l'article en bon état.